Автокредит | Почти задаром | Почему банки не дают читать кредитные договора вне банка?

В редакцию "ЭИ" поступило несколько жалоб от читателей на якобы неправомерные действия сотрудников кредитных отделов некоторых банков. Суть претензий состояла в том, что банкиры не разрешали потенциальным заемщикам - физическим лицам, знакомиться с текстами кредитных договоров вне банка. "ЭИ" провели небольшое исследование, и выяснилось: таки да, многие не разрешают, ссылаясь на законодательство. Но, формально выполняя требования закона, банкиры ущемляют права потребителей банковских услуг, лишая их возможности делать осознанный выбор.

В поисках доверия

Чтобы разобраться, корреспондент "ЭИ", отправилась по банкам изучать условия кредитования на покупку жилья. В результате телефонных переговоров в Райффайзенбанке, Международном ипотечном банке и Укрпромбанке тексты кредитных договоров удалось получить по e-mail без проблем. В Правэкс-Банке пообещали выдать проект кредитного договора на руки только после личной встречи с начальником кредитного отдела филиала. Телефонный звонок в "Аваль" был менее удачным. "С такими запросами Вам надо подходить только к нам в офис. Разбрасываться информацией мы не имеем права, - иронично ответила кредитный менеджер. - Вы придете и почитаете у нас любой оформленный кредитный договор. Но на руки его не получите".

В Укрсоцбанке молодой человек настойчиво уговаривал корреспондента "ЭИ" отказаться от затеи получить кредитный договор по электронной почте: "Выслать? Ну, зачем Вы будете тратить свое драгоценное время и утруждать себя чтением документа? Он такой объемный... Что Вам может дать типовая текстовка? Вы там ничего ТАКОГО не увидите".

В Ощадбанке сотрудница отделения выдала тексты всех требуемых документов:

- Все? - коротко спросила она.

- Угу, - только и смогла кивнуть головой. Покинув помещение, первым делом принялась победно осматривать трофей: мне вручили "козу" договора, с указанием реквизитов какогото заемщика!

В Укринбанке молодой начальник кредитного отдела держался стойко, проявляя комсомольскую бдительность. "Что? По банкам ходите? Информацию собираете"? - с подозрительностьюспросил он. Объяснений, что муж хотел бы посмотреть договор дома, он не дослушал и, побагровев от негодования, изрек: "Вон люди носки покупают, на рассматривание каждой зацепочки время тратят, а Ваш муж не может выделить время на покупку квартиры!..".

В ПриватБанке общение с кредитным менеджером прошло довольно "гладко". Милая девушка вполне спокойно отреагировала на просьбу взять с собой кредитный договор: "Дать "на вынос" не могу - существует запрет начальства, сама не знаю почему. Вы можете сейчас присесть в уголке на диване и ознакомиться с документом",- любезно предложила менеджер.

- А диван-то из комнаты не видно, вдруг сбегу? - попыталась пошутить автор.

- Будем догонять! Не сомневайтесь, - послышался решительный ответ.

Общение с кредитными менеджерами в филиалах банков "Хрещатик" и "Финансы и Кредит" прошло результативно - договора выдали без лишних вопросов. В банке "Надра" удивили рациональностью.